英国诗人西格里夫·萨松在其代表作《于我，过去，现在以及未来》中写道：“In me the tiger sniffs the rose.”
心有猛虎，如嗅蔷薇。
这句话用来形容诚悦时代的管家服务，应该是再恰当不过了。
英语中的管家“butler”一词源自法语的“bouteiller”，意指贵族或宫廷宴会上的司酒官。追根溯源，管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节，将管家的职业理念和职业范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典，私人管家因此而来。所以，在英式管家享誉世界的最初，只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。
2015年5月，“诚悦时代”作为专业的物业管理机构正式入驻文殊坊，担负起文殊坊的客服、保洁、安全、工程等方方面面、事无巨细的物业服务工作，至此，文殊坊这个成都重要的历史文化保护区终于有了它的专属“管家”！
雪白的衬衫、黑色的背心、精致的领带、整洁的西服和锃亮的皮鞋，还有一丝不乱的头发和永远笔挺的身板。这就是文殊坊专属“贴身”管家的形象。他们激情满怀，气宇轩昂，随时随地彰显出精英式管家的不凡气度。他们的管理团队运筹帷幄，决胜千里，将文殊坊物业的日常管理及节假日各项工作安排得滴水不漏，让人不得不想到优雅的英国管家的完美形象。
在这个管家团队里，每个人都有自己的职责范畴。保安、保洁、绿化、维修、消防、客服、仓储、停车场，与商家联系，与业主沟通等，分工明确，事无巨细，以此保证整个文殊坊街区的良性运转。尤其是文殊坊举办大型群众性活动时和节假日游客爆满时，他们更是严阵以待，用实际行动保障商家和游客的生命财产安全，并以优质的服务体验，让游客带回愉悦的文殊坊记忆。
文殊坊由于属于热门旅游景点，游客众多，不文明现象也比较突出。针对景区的各种乱停乱放现象和物业公司没有执法权的现状，文殊坊物业“管家”积极与街道办、交警分局沟通后，街道办和交警分局主动提供物资和业务指导，并安排两名协警，与“管家”们共同处理街道不文明现象。自此，文殊坊各类乱停乱放、超速行驶、临时占道等一直无法得到有效解决的问题，都有了很大的改观。
不仅如此，商业街区的突发事件发生频率往往高于传统的物业管理项目。文殊坊的“管家”们根据以往发生的案例，结合商业项目存在的风险，针对性的组织员工学习突发事件处理规程，并实施演练，如消防演习、治安演习、反恐演习、设施设备故障抢修演练等等，保障文殊坊在突发事件发生后，员工能第一时间赶到现场并正确地处理。
在白云寺街文殊坊客户服务中心，朝气蓬勃、青春靓丽的客服人员，脸上洋溢着阳光般灿烂的笑容；她们悉心接待每一位来访者，认真倾听每一位商家和游客的意见和诉求，用细致、周到、耐心的服务，为文殊坊的会议接待、办公服务留下一道瑰丽的风景线。
没有安全，就谈不上安居乐业，安全为了服务，服务必须安全。物业服务中的安全防范是管理中的重中之重，尤其是人流如织的商业街区。白天，走在文殊坊的街头，随处可见秩序维护部队员们步履矫健，斗志昂扬，制服笔挺，动作规范，气势如虹的身影。对游客，他们是和煦的春风；对商家，他们是遮风挡雨的铜墙铁壁；对违法乱纪者，他们是雷霆，是利剑，是人民公安的有力助手；对火灾、水涝等次生灾害，他们是一线的勇士，是社会稳定的重要力量。他们自信、坚强、脚步锵锵、气势逼人。
夜晚，安睡、静谧的文殊坊街区，每一间瓦房，每一条街道，每一块石阶，都由忠诚的保安守卫着。他们清楚哪一个灭火器该换了，知道什么时候应增加防盗巡查。成都书院、非遗工作室、餐饮店、仓库、停车场，防火防盗永远是第一。人民生命、财产的安宁，萦绕着他们的每时每刻，每日每夜。他们配备现代设施，如对讲机、巡逻车、电子眼、监控器，布下天罗地网，保卫文殊坊安宁，保障商家的利益，对得起业主的委托是他们的使命。
文殊坊是历史文化保护区，也是开放式的商业街区，人员密集、复杂、流动性大，保障所有设施设备安全运转是管理中的重中之重。工程部的维修保障人员对此胸有成竹，业务精熟。听听均匀的机器嗡叫声，看看整齐规正的各种管道线路，就知道设备运行正常，保障有力。堵塞的下水道、意外跑水的现场、故障的电路和各种设备，熟练处理各种突发事故是他们的本职工作。他们已不是传统意义上的敲打修补，而是掌握着现代科技的技术工匠。
当人们还沉睡在甜美的梦中，文殊坊的保洁员，早已悄悄地把深夜告别。雨季，为我们排除马路上的积水；秋天，不厌其烦的清扫树下的落叶。环境维护员常由中老年人担任。他们虽没有高超的专业技能和学历，但他们工作专心致志，踏实认真，他们拿着扫把、毛巾，勤打扫，勤巡逻，把一个舒适干净的文殊坊呈献给来自世界各地的游客，让他们留下美丽文殊坊的初印象。
在文殊坊用青石板铺就的街道上，滴落着文殊坊物业人辛勤的汗水。他们走遍街区里的每一个角落，每一条石街，爱岗、敬业、务实、求细，让商家满意，让游客满意，让业主满意，是他们的信念和担当。
文殊坊自古就是人杰地灵的风水宝地，巴金故居、刘存厚公馆、文殊院、娘娘庙、川西民居、非遗手工技艺主题街……每一个特色符号都吸引着来自世界各地的游客们慕名而来。“春发其华，秋收其实，有始有极，爰登其质”。为营造舒适、整洁、安全的购物旅游休闲环境，文殊坊的专属“管家”们孜孜不倦，不懈努力，以完美的姿态迎接着您的到来。